Кто должен проводить экспертизу некачественного товара покупатель или продавец

Принимая товар, необходимо внимательно отнестись к соблюдению сроков возврата и документальному оформлению.

Также рекомендуем статью: Продавец может установить гарантийный срок на товар не менее если

В противном случае можно пострадать от потребительского экстремизма. Соблюдение сроков возврата некачественного товара Иногда покупатели пытаются вернуть товар, бывший в употреблении долгое время.

Покупатель возвращает некачественный товар. Что учесть при приемке?

Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются следующим образом: Для сезонных товаров одежды, меховых изделий и т. Так, нельзя одновременно требовать возврата денег и возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Полезный материал по теме: Срок устранения недостатков товара 45 дней рабочих или календарных

В свою очередь, продавец не вправе настаивать на том, чтобы покупатель выбрал что-то конкретно, и отказать, к примеру, в возврате денег, предлагая только лишь ремонт. Если требование принято продавцом к исполнению, покупатель не вправе изменить.

Рекомендуем

Таким образом, продавцу целесообразно зафиксировать данное требование. Если покупатель высказывает претензии в устной форме, факт обращения можно отметить, предложив выразить свои пожелания в заявлении.

Экспертиза некачественного товара — как все сделать правильно

Если же покупатель пришел с уже подготовленной письменной претензией заявлениемнужно изучить ее содержание и убедиться, что документ содержит все необходимые сведения данные заявителя, суть требования и т.

Сам документ рекомендуется зарегистрировать например, в журнале учета претензий. На заметку Форма журнала законодательно не установлена, поэтому субъект торговли может разработать ее самостоятельно Обратите внимание!

Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения

Если конкретное требование не будет зафиксировано, продавец впоследствии может столкнуться с невозможностью доказать, какой именно гарантией хотел воспользоваться покупатель. В отличие от проверки качества экспертиза является обязанностью продавца, который ее оплачивает.

Однако в результате экспертизы может быть установлено, что товар качественный или что недостатки возникли после его покупки по вине потребителя, в результате действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Семь вопросов об экспертизе товаров

В таком случае покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, в т. Поэтому в уведомлении о проведении экспертизы, которое выдается потребителю при приемке от него некачественного товара либо высылается по почтецелесообразно указать также и предполагаемую стоимость экспертизы.

Произошла ошибка при отправке письма

При приеме товара для проведения проверки экспертизы рекомендуется составить акт приема-передачи товара, который подпишут продавец и покупатель. В нем следует максимально отразить все сведения о товаре, чтобы в дальнейшем не возникло спорных ситуаций например, утверждений покупателя, что после экспертизы ему возвращают не ту вещь, которую он сдал. Так, в акте можно указать: На заметку Форма акта не установлена, поэтому субъект торговли может разработать ее самостоятельно.

ВИДЕО: Возврат некачественного товара

VK
OK
MR
GP
Популярные статьи